工 作 動 態
第 199 期
中秋、國慶雙節將至，為營造溫馨、祥和的節日氛圍，積極響應2025年“我們的節日·中秋”主題文化活動號召，供水營業部組織隊伍，針對部分水表開展節前檢查，以細致關懷和實際行動，陪伴市民安心過節、溫暖團圓。
精準排查 保障用水無憂
抄表員們按抄表片區走訪居民小區、商戶及重點場所，重點對存在隱患的水表進行細致檢查。針對發現的問題，現場做好記錄并跟進處理，力爭在節前解決到位，讓市民用水更放心、更舒心。
主動上門 服務傳遞溫情
圍繞中秋團圓主題，工作人員主動走進留守老人、獨居家庭及外來務工人員集中區域，將服務送到用戶身邊。在東關菜場恒信商住樓，抄表員為獨居的王奶奶檢測室內水管，發現有輕微滲漏，立即幫助緊固處理，并耐心講解日常節水小竅門；在前進九組，抄表員逐一幫住戶核對用水信息，指導他們通過手機繳納水費。
服務過程中，抄表員不僅幫助檢查用水設施、宣傳安全知識，還貼心詢問用戶節日期間的用水需求。在東方府，一位居民表示自己家中水小，營銷供水服務處的工作人員幫忙排查水表和閥門，發現是家中閥門未開完全。這些點滴細節，讓用戶感受到供水服務的溫度。
用心溝通 彰顯服務誠意
“線上繳費你給設置好了，省了不少事。真沒想到你們還特意上門，真是太暖心了！”家住民慶小區的大爺向抄表員連連道謝。在服務過程中，抄表員們總是耐心傾聽用戶訴求，認真解答每一個用水疑問，將服務融入溫情，把專業化為陪伴，讓每一位用戶都能安心用水、開心過節。
責任在肩 服務持續在線
節日期間，供水營業部嚴格落實值班制度，確保人員通訊暢通、響應及時，做到“民有所呼、我有所應”。全體抄表員以認真負責的態度，將專業服務與節日關懷融為一體，全力保障市民在雙節期間的正常用水，傳遞供水服務的溫度與誠意。
通過此次節前水表檢查與上門服務，供水營業部不僅解決了部分用戶的實際用水問題，更以主動、貼心的服務，陪伴市民共同迎接一個歡樂、祥和的中秋國慶佳節，讓節日的溫暖流入千家萬戶。（未經允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任）
